Retracto y cancelaciones

POLÍTICA DE RETRACTO Y CANCELACIONES – LICENCIAS COMUNALES 1. Información previa Antes de contratar una Licencia Comunal, el comprador tendrá acceso a la información relativa a su precio, impuestos, condiciones, Bases, vigencia y reglas aplicables a cancelaciones y retracto. 2. Cancelación antes de completar el pago Si el usuario inicia una compra pero cancela el proceso antes de que el pago sea aprobado, no se considerará adquirida la Licencia Comunal. La comuna podrá mantenerse reservada temporalmente mientras se procesa la operación. Si el pago es cancelado, rechazado o la reserva expira, la comuna volverá a quedar disponible conforme al funcionamiento del sistema. 3. Operaciones rechazadas o abandonadas Una orden rechazada, anulada o abandonada no produce adjudicación definitiva de la comuna. Si existiere una inconsistencia entre el estado mostrado por la plataforma y la confirmación del proveedor de pagos, la Organización verificará los antecedentes de la transacción antes de resolver la asignación. 4. Derecho a retracto El comprador podrá ejercer el derecho de retracto cuando éste resulte procedente de acuerdo con la legislación chilena aplicable. Cuando corresponda legalmente, el plazo y forma de ejercicio serán los establecidos por dicha normativa y deberán ser solicitados mediante el canal formal de contacto informado por Miss Grand Chile. La Organización analizará cada solicitud conforme a la naturaleza de la contratación, el estado de ejecución de la licencia y la legislación vigente. 5. Efectos de una solicitud La sola presentación de una solicitud de retracto o devolución no implica automáticamente su aceptación. La Organización verificará: identidad del comprador; orden involucrada; fecha de contratación; estado de la Licencia Comunal; actuaciones ejecutadas; derechos o servicios que ya hubieran comenzado a prestarse; normativa legal aplicable. 6. Pagos duplicados o cobros erróneos Si se comprobara objetivamente la existencia de un pago duplicado, error atribuible al sistema o cobro que no corresponda a una contratación válida, la Organización gestionará la regularización correspondiente mediante el medio de pago utilizado o por el mecanismo que proceda. 7. Incumplimientos Los casos de término de una licencia por incumplimiento del Director se regirán por las Condiciones de la Licencia Comunal, las Bases vigentes y la legislación aplicable. 8. Forma de solicitar una revisión Las solicitudes relacionadas con cancelaciones, retracto o devoluciones deberán enviarse al canal oficial de contacto indicado en la plataforma, identificando: comprador; RUT; comuna; número de orden; motivo de la solicitud. Nunca deberá enviarse información completa de tarjetas bancarias, claves o códigos de seguridad. 9. Derechos legales Ninguna disposición de esta política pretende excluir o limitar derechos que la legislación chilena reconozca con carácter irrenunciable al comprador. Versión 1.0